互联网与科技领域的产品方向

C 端产品是面向终端用户和消费者的产品，往往承担流量获取和转化的任务。用户通过 C 端产品体验企业提供的商品和服务。C 端产品是企业和客户接触的重要媒介之一，在企业内部也有很重要的地位。

C 端产品总体有这么几个特点：

使用 C 端产品的是独立的个人，不是一个组织或者架构。
C 端用户要求产品有很低的使用成本和学习成本。C 端用户可能会因为体验上的一点不满意而轻易离开 APP。所以 C 端产品必须非常重视交互设计，对每一个按钮的位置、大小，再到每一张图片的设计配色、每一句话的字数，都要充分思考、验证、测试。
C 端产品中，每一个按钮、组件、页面都要进行全面、精确的数据监控；通过数据分析调整方案，并持续优化，最终达成业务目标。
C 端产品关注的核心指标主要包括月活、UV、PV、转化率之类的。任何可能的设计，都可以确定明确的考核目标。所以，C 端产品的项目收益更容易量化和评判。
对于 C 端产品来说，产品运营和产品设计同样重要，这二者共同决定产品的成败。设计一般的产品，加上卓越的运营，很有可能取得成功；同样，设计优秀的产品，加上很糟糕的运营，也很可能走向失败。

如果按照运行的设备来分类，C 端产品可以分成几类：

PC 端产品：包括 Web 版、官网、主站，以及运行在 PC 上的软件程序。
移动端产品：包括运行在所有手机、移动设备上的原生 APP、小程序或者 H5 应用。
其他设备端产品：包括一些智能硬件。当然，智能硬件也包括车载环境下运行的软件。

除了按照运行设备分类，C 端产品也可以按照所实现的功能来分类。当然，现在很多产品向着多元化、平台化方向发展，可能不单独属于某一个功能分类。

工具类产品：提供独立功能，以解决某一类具体需求。
内容类产品：为原创或者聚合内容提供分享平台。内容产生形式包括职业生产内容（OGC）、专业生产内容（PGC）、用户生产内容（UGC）。
社交类产品：实现陌生人、熟人之间的沟通交流，最常见的比如微信。
平台类产品：作为双面市场平台服务方，帮助买卖双方实现交易撮合，比如闲鱼。

所以，说完什么是 C 端产品，就很容易对照出 B 端产品的定义。

B 端产品的定义是：使用对象是企业或组织，用来解决某类经营管理问题，承担为企业或组织提高收入、提升效率、降低成本、控制风险、保证品质的任务。

简而言之，用几个词概括，就是规模、效率、成本、风险、品质。

B 端产品的特点，相对于 C 端产品，也很容易推断出来。

目标用户是一个群体。B 端产品用户的群体是某个业务团队或者组织，这一组人需要共同协作来完成工作，所以需要 B 端产品来帮助他们实现分工协作。
用户和客户是不同的人。如果是商业化售卖的 B 端产品，那么在很多情况下，购买软件的客户和最终用户不是同一个人。
效能第一，体验第二。因为 B 端产品的目标是解决企业的某类业务问题，因此聚焦于流程、提升业务效能是最重要的，打磨交互体验则处于次要位置。当然，这并不意味着 B 端经理可以完全无视交互体验。
强调逻辑和抽象。因为 B 端产品要支持解决业务问题，但业务成效的影响因素非常多，很多时候并非取决于 B 端产品设计的好坏，所以很难直接衡量 B 端产品上线的新功能对于业务价值的贡献。

B 端的部署方式分为两类：

私有部署：把软件部署在公司自己的 IDC，以及专门配置的主机和存储设备里，与外部网络隔离，安全性比较强，网络也比较稳定。
云部署：把软件部署在第三方云服务商，比如阿里云，或者企业自建的 IDC，在保证安全性的前提下节省数据中心成本。

业务系统一般采用私有云部署，安全性相对比较高。

一般产品现在主流的技术架构主要分为两种：

CS 架构，即客户端-服务器模式。用户需要安装客户端才能使用软件，每次软件升级都需要更新客户端，比较繁琐。通过原生代码编写的移动端 APP 也属于 CS 架构。这种架构是早期 PC 软件常用的模式，现在已经很少使用了。
BS 架构，即浏览器-服务器模式。用户通过浏览器就可以直接访问系统。现在 BS 架构在 B 端产品方面已经成为主流。

B 端产品还可以按照产品特点分类：

业务型产品：包括 ERP、CRM。
工具型产品：比如电子签章、会议系统。
交易型产品：也就是交易系统。
基础服务产品：也就是对某些软件能力进行抽象化、下沉后的公共组件和服务。

B 端产品如果按照交付方式分类，可以分成两类。

乙方外采：具体再分成两种交付形式：

定制化项目：一般由 IT 公司或者外包团队基于某个基础版本，或者完全定制化交付一套系统，一般采用私有化部署。
产品：在云端部署标准化产品，通过接口和公司的内部系统做集成。

甲方自研自用：也就是公司的自研软件系统，在互联网企业比较常见，现在很多传统企业也开始采用这种自研模式。

除了 B 端、C 端产品外，还有一种很常见的词叫中台产品。

中台本身是一种软件抽象设计思想，在 IT 领域已经存在了很多年。但是“中台产品”这个词在业界并没有权威、统一的定义解释，很多企业对中台产品的定义不同。

中台产品经理本身是 B 端产品经理的子集，但具体从事的方向和工作内容，还是要看企业对中台产品的具体定义。

刚才提到的 SaaS 产品，从技术角度讲，SaaS 是指软件的部署和交互方式：将标准化的软件产品部署在云端，通过多租户部署的形式提供给不同客户使用。

所以，广义上的 SaaS 产品并不局限于 B 端。不过，目前行业里提到 SaaS，更多还是指企业应用类软件。如果要理解 SaaS，还需要先理解 PaaS、IaaS 这两个概念。

PaaS 就是甲方用户通过第三方提供的环境，去开发、维护、部署自己的软件系统，但不用关心背后的基础设施。

狭义上的 PaaS 更多指 aPaaS。多数成熟的业务型 SaaS 产品都有强大的 aPaaS 能力。

IaaS 就是指甲方用户使用第三方提供的计算、存储能力，包括操作系统、中间件、服务器，但不用关心背后的基础设施。

还有一个很常见的产品，叫数据与策略产品。数据产品的功能是对企业内部和外部的所有数据进行挖掘，并利用通过数据反映出来的深层次信息，有效提升对应业务的绩效。

所以，数据与策略产品经理的工作方向，除了应用层设计，也就是报表、BI 这些，让用户能够轻松、快速地通过图表解读、洞察数据，还涉及很多特有的工作方向。

第一个工作方向是数据仓库建设。需要设计公司底层数据仓库，包括业务数据模型、指标体系之类的。要对业务本身有一定理解，并据此设计一套合理的指标体系，用来识别业务的过去和现状、趋势和变化，最终实现诊断业务的目的。

第二个方向是算法策略的输出。结合业务诉求对数据进行探查、挖掘，设计各种策略算法，包括画像标签建设，最后把算法应用在不同产品方向。

第三个方向是数据监控。设计并持续优化监控工具，向客户售卖监控工具并提供相关服务。所以，埋点产品本身也可以属于数据产品的范畴。

基于使用对象，也可以将数据与策略产品继续分类，分成对内产品和对外产品两类。

对内产品：用可视化报表或者策略算法输出，供企业内部使用，给企业业务赋能。

对外产品：将企业的数据、算法和报表工具提供给外部客户使用，可以是免费的，也可以是收费的。

如果是从事数据或策略产品建设，产品经理一定要认识到：数据的挖掘、探查、分析以及最终的价值输出，才是产品的灵魂；报表、可视化工具只是产品的表面，不能本末倒置。

最后一个常见的产品方向是商业变现产品。商业变现产品的功能，是帮助互联网企业将流量转化为收入。互联网企业往往手里有巨大流量，最常见的变现方式就是广告售卖。

具体的产品形态可以包括搜索引擎营销、广告投放平台、在线广告联盟。除了这些之外，有些公司还会把提供增值服务的产品也归为商业变现产品。

刚才说的搜索引擎营销，是历史最悠久、也是最有效的互联网商业变现手段。还有一个更常见的叫竞价排名。

广告投放平台，就是拥有研发实力的流量型互联网公司，设计适合自己平台的创意广告形式，以及投放管理后台，从而方便广告主管理广告投放。

在线广告联盟，就是拥有流量的中小网站和 APP，可以通过广告交易平台实现广告变现。广告主在广告交易平台发布广告内容，分销网站和 APP 承接广告，将自身的流量变现。