数字技术赋能业务的阶段

各个阶段的建设具有严格的递进关系，建设过程中要逐步开展，不能进行跳跃式建设。

第一个阶段是流程化。信息技术对业务管理最基本的价值，是将业务管理、运营标准化，建立科学的管理体系和运作机制。要做到这一点，首先要梳理管理制度和流程。

任何信息系统建设的核心问题，首先都是业务问题。软件系统只是承载业务落地、固化的手段。如果业务本身管理混乱，不具备基本的流程管理标准和规范，就没有办法构建系统。

第二个阶段是线上化。线上化是指将业务运作过程转移到线上进行管理和执行。其实，只要管理体系规范，用 Excel 甚至纸质单据也可以管理好业务。但这样做效率太低，数据安全性也没有保证。所以，软件系统线上化就是信息技术助力业务的最好手段。

第三个阶段是自动化。业务流程自动化是最直接、最朴素的提升管理系统业务效率的手段。产品经理要找到所有流程环节中可以自动化的机会点，用来优化业务效率。

第四个阶段是数据化。业务系统只是沉淀了业务流程中的业务数据。随着数字生活的深化、传感设备的普及，越来越多的数据可以被企业采集到。企业必须捕获这些数据，并结合场景进行深度应用。数字技术要想更加全面、立体地赋能业务，就必须进一步借助数据的力量。

第五个阶段是智能化。智能决策系统的应用基础，正是丰富的数据沉淀。只有在充分数据的支持下，再加上算法的持续调校训练，才能在各个商业应用场景下，实现有实际意义的功能落地。