以价值为中心的产品原则

产品经理做什么或不做什么，都要基于产品价值，而不是他人期望做什么，产品经理就做什么。他人没想到的，产品经理要想到并做到。

C 端产品要给消费者创造价值，B 端产品要给企业创造价值。显然，这两类产品的价值点不同，并且不同行业的价值点也不同。

以企服行业为例，企服是帮助企业做系统来支撑其业务。对企服购买方的价值主要有以下几点：

提升人效：如果员工的工作效率提升，企业就可以用更少的人做同样的事，从而降低人力成本。这个成本可以用全年减少多少资金来计算。

降低成本：看成本，一方面要看购买成本，另一方面还应看购买后产生的其他成本。这两类成本加起来就是总体拥有成本。但对于整体拥有成本，没有普遍接受的计算方法。

改善服务：通过产品提升人效，但不能因此降低服务标准，反而应尽可能提升服务水平。

减少差错：减少差错从本质上讲也是服务质量的提升。

提升业绩：提升业绩是指促进销售额增加，提升客户量和订单量之类的。具体是什么业绩，要以使用方的目标为参考。

对于使用方的价值而言，也要满足使用方的需求。常见的就是降低劳动强度，很多职业的工作强度很大，所以如果产品能降低劳动强度，也是一款有用的产品。