确保项目在正规运行

行动之前要计划，计划之前要分析，分析之前要信息。所以可以构建出 PDCA 循环：

调查分析，确认问题，分析问题影响，找出问题的各种原因，拟定对策并制定计划。
实施计划，制定执行具体任务。
根据实施情况，对比原计划或既定目标，找出偏差。
分析偏差成因，研究纠偏对策，评估改善。

要想避免混乱，必须在沟通上下功夫。跟上级沟通要克服惧怕心理，多出选择题，少出问答题，做到主动及时；永远不要让他们从别人那里得知本该由自己汇报的信息。与职能部门和其他项目管理者沟通，要平心静气、互惠互利。对内必须懂得倾听团队成员的声音。

可用方法通常有 4 个：

将里程碑完成率作为项目绩效考核的标准。实践里验收节点往往是每个人，尤其是客户和高层关注的重要节点，对于项目管理团队而言是没有回旋的空间的硬性节点。而里程碑节点，特别是内部控制里的里程碑节点，有时是有弹性的。那么项目管理者的任务就是在计划过程中合理规划里程碑节点，使其有可行性、有验收价值。在执行过程中围绕每一个里程碑安排工作，找到项目的节奏。在管理过程中将里程碑的压力传递给项目中的每个人。
项目团队成员在固定时间、固定地点，每天站着围在一起，轮流主持，相互通报，每人回答三个问题:昨天我做了什么？现在我遇到什么困难？今天我计划做什么？
找一面墙作为任务墙，并在上面贴标签，每个标签代表一个工作包。用白色便签表示工作还未开始；用黑色便签表示工作包已完成；用绿色便签表示工作包进行中进展顺利；用黄色标签表示工作包在进行中出现了问题，但对项目总体没有影响，需要关注；用红色便签表示工作包出现了严重问题，有风险，团队成员无法找到解决方案，应该立即协调解决或寻求外部支持。
在项目团队中引入行动跟踪计划。需要注意：分配活动的时候，切忌留下无人负责的灰色区域，要根据实际情况变化每天监控并更新这个记录。在编制活动列表之后，如果要确定更加准确的截止日期和相应优先级，可以优先考虑使用矩阵。