利益相关方管理

要让相关利益方理解项目状况。进行项目状况汇报的目的，是确定项目管理规划中的重大变化，并确保实施相应规划，让项目回到正常轨道。

如果想让主要利益相关方满意，就需要定期汇报情况，让他们知道项目是否有进展，以及他们能提供什么帮助。具体而言，可以做项目进展报告。

在报告里，要阐述当前项目在时间规划和预算矩阵中的位置、团队完成了哪些事、当前项目状态和进展情况、项目团队的成果、待解决的问题、潜在问题，还有规划，都要涵盖其中。

项目进展报告不仅是为了应对危机而准备的，还有利于建立定期责任汇报机制。定期为主要利益相关方更新进展，让他们了解情况，不仅能够让他们更加认清形势，还可以建立他们与项目的联系，同时也可以提升项目经理的非正式权力。

除此之外，还要管理并平衡利益相关方的期望和利益。忽视消极人员会提高项目失败的可能性。